고객센터
자주 묻는 질문
상담 전에 자주 물어보시는 내용을 모았습니다.
- 상담과 방문, 비용과 일정
- 작업 방식과 사용하는 약제
- 서비스별 상세 안내는 각 서비스 페이지에
상담 · 방문
무슨 해충인지 모르겠습니다.
정확히 아시지 않아도 괜찮습니다. 어디에서 언제 보셨는지, 크기와 색이 어땠는지만 말씀해 주시면 대략 추려집니다. 사진을 카카오톡 채널로 보내 주시면 더 정확하게 확인해 드리고, 방문해서 서식 흔적을 함께 보고 종류를 확정합니다.
영업시간은 어떻게 되나요?
평일은 09:00부터 19:00까지, 토요일은 09:00부터 15:00까지입니다. 일요일과 공휴일은 휴무입니다. 야간이나 심야 작업은 추가 요금이 발생할 수 있어 상담할 때 미리 안내해 드립니다.
주말에도 작업하시나요?
토요일은 09:00부터 15:00까지 운영합니다. 일요일과 공휴일은 정기 휴무입니다. 영업 사정으로 휴무일 작업이 필요하시면 상담할 때 말씀해 주시면 가능 여부를 확인해 드립니다.
방문하실 때 제가 집에 있어야 하나요?
안 계셔도 작업이 가능합니다. 현관 비밀번호나 열쇠 보관 위치를 알려주시면 작업 전후 사진을 찍어 보내 드립니다.
시공 후에 해충이 다시 나오면 어떻게 하나요?
A/S 기간 안에는 무상으로 재방문해 원인을 다시 점검합니다. A/S 기간은 시공 범위와 계약 형태에 따라 달라, 작업 전에 조건을 알려드립니다.
결제 · 서류
카드 결제가 되나요?
가능합니다. 결제 방법과 조건은 작업 범위에 따라 달라질 수 있어 견적을 드릴 때 함께 안내해 드립니다.
현금영수증을 발행해 주시나요?
발행해 드립니다. 현금영수증을 받으실 성함과 전화번호를 남겨 주시면 처리해 드립니다.
세금계산서 발행은 어떻게 신청하나요?
배정된 담당 기사에게 사업자등록증과 계산서를 받으실 메일 주소를 전달해 주시면 발행해 드립니다.
소독증명서를 받을 수 있나요?
발급해 드립니다. 법정 의무 시설은 소독증명서 발급과 보건소 신고까지 진행합니다.
서비스 전반
에어컨 가스는 해마다 충전해야 하나요?
아닙니다. 냉매는 소모품이 아니라 밀폐된 배관 안을 순환해, 정상이라면 줄지 않습니다. 부족해졌다는 것은 어딘가에서 새고 있다는 뜻이므로 채우기 전에 누설 지점을 먼저 점검합니다.
여러 가지를 한 번에 맡길 수 있나요?
가능합니다. 방문 일정을 한 번으로 묶어 조율해 드립니다. 에어컨 세척과 가스충전을 같은 날에 하거나, 저수조 청소와 소독을 함께 진행하시는 경우가 많습니다.
견적은 어떻게 받나요?
전화나 카카오톡으로 건물 용도와 면적, 필요한 작업을 알려주시면 대략적인 범위를 먼저 안내해 드립니다. 현장을 봐야 하는 작업은 방문해 확인한 뒤 작업 범위와 비용을 알려드리고, 동의하신 다음에 진행합니다.
정기 관리 계약을 꼭 해야 하나요?
1회 시공만 하실 수도 있습니다. 다만 법정의무소독과 저수조 청소처럼 법으로 주기가 정해진 작업은 주기에 맞춰 관리하시는 편이 서류를 남기기에도 편합니다.
약제가 아이나 반려동물에게 괜찮을까요?
허가된 약제를 정량으로 사용하며, 손이 닿는 자리에는 시공하지 않습니다. 아이나 반려동물이 있다고 미리 알려주시면 그에 맞춰 약제와 시공 위치를 정하고, 작업 후 언제부터 평소처럼 지내실 수 있는지 알려드립니다.
작업 전에 준비할 것이 있나요?
작업 종류에 따라 다릅니다. 해충방제는 싱크대 하부장과 서랍을 비워 주시면 좋고, 에어컨 청소는 기기 주변을 비워 주시면 됩니다. 바닥 왁싱과 카페트 세척은 바닥을 비워야 해서 준비하실 것을 미리 알려드립니다.